Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Frais de retour

En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à charge du client.

Les attaches-remorques étant des produits lourds et volumineux, le coût du retour peut être supérieur aux frais de livraison facturés lors de la commande.

Vous pouvez organiser vous-même le retour avec le transporteur de votre choix ou nous contacter afin que nous organisions l’enlèvement. Dans ce dernier cas, le coût du transport vous sera communiqué au préalable et pourra être déduit du remboursement avec votre accord.

État du produit

Le produit peut être examiné dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

En cas de traces de montage, griffes, déformations, câbles coupés ou modifiés, pièces manquantes ou toute autre détérioration, une dépréciation correspondant à la perte de valeur réelle du produit pourra être déduite du remboursement conformément à la législation.

Remboursement

Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux après récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la législation. Les frais de retour restent à charge du client.

Si le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un produit non conforme ou défectueux, les frais nécessaires au retour ne sont pas à votre charge.

Demander un retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter via notre formulaire « Nous contacter » afin de recevoir les instructions de retour.

A-traction – AWZ SRL
Tél. : 0472/61.00.03